河南九鼎金融租赁股份有限公司2024年度社会责任报告

2024年，河南九鼎金融租赁股份有限公司（以下简称“公司”）面对复杂严峻的外部经济金融环境，主动适应经济发展“新常态”，着力提升服务实体经济的能力，切实推进转型发展，用新突破助推新发展，大考验促进大提升，好经验塑造好形象，展现出了蓬勃发展的强劲势头和旺盛的生命力。

现将公司2024年社会责任的具体实践活动和主要成果报告如下：

一、股东权益保护

截止2024年末，公司资产总额350.52亿元，其中融资租赁余额317.44亿元，负债总额310.68亿元。2024年公司实现营业净收入13.11亿元，实现利润总额2.78亿元。实现净利润2.05亿元。
2024年，公司严格按照《公司法》《金融租赁公司管理办法》等法律、法规以及公司《章程》等有关规定，遵循“公平、公正、公开”的原则，向三家股东报送公司经营指标及重大事项信息，切实保障股东知情权，有效维护了股东的合法权益。

在这一年中，公司持续通过网络、电话、邮件、现场会议等各种渠道和形式与股东保持紧密的联络，组织股东与管理层的沟通交流会议，保证公开、公正、平等地对待所有投资者。

二、客户权益保护

（一）向客户提供高质量的服务

面对激烈的市场竞争，公司进一步牢固树立以人民为中心、以客户为中心的价值取向，以对客户高度负责的态度，以快捷、高效、优质的金融服务，切实担负起服务实体经济、推动产业升级、促进消费增长的职责使命，持续提升客户满意度。

（二）建立完善客户沟通渠道

公司建立了及时、全面、完善的客户沟通渠道，公司高级管理人员、营销团队、租后管理人员定期对客户进行回访，及时了解客户的服务需求，听取客户对公司金融服务的意见及建议，保持互信、共赢的客户关系。

2024年，公司积极落实国家金融监督管理总局河南监管局《关于2024年进一步提升“行长进万企”活动质效的通知》精神，继续加大常态化走访力度，全年走访客户81户，其中科技型企业走访40户。为客户送知识、送政策、送产品、送服务，并向客户问需、问计，积极收集企业提出的金融服务诉求。

（三）建立健全客户保障机制

为维护金融消费者合法权益，健全投诉管理的机制体系，加强溯源治理，建立投诉问题跟踪台账，密切跟进消费者投诉情况。根据河南省银行业协会下发的《河南省银行业异常投诉处理工作方案（试行）的通知》要求，积极开展投诉案件的排查工作，配合相关部门完成投诉问题的处理，并按时向监管部门报送反馈处理结果，全年投诉解决率100%。

（四）加大消保工作培训宣传力度

一是积极履行金融消费者权益保护宣教的社会义务，通过线上线下相结合的宣教模式，制作宣传展架、印制宣传折页，充分利用公司微信公众号、员工微信朋友圈等渠道，积极组织员工开展形式多样的宣传活动，不断扩大宣传范围，提升宣传影响力。全年组织开展了金融知识万里行、“豫小宝讲消保”、防范非法集资、非法集资知识答题赛、消费者权益日宣传、金融知识普及月、金融教育宣传月等多项宣传活动。

二是积极参加河南省银行业协会组织的消保培训，及时转发“国家金融监督管理总局河南监管局办公室关于2023年度银行业消费投诉情况的通报”，针对银行业消费投诉问题，结合公司实际，各部门认真组织学习，做好风险隐患的防范。

三、员工权益保护

公司始终将维护员工权益作为重点工作，持续为员工创造公开、公平、公正的工作环境，2024年度，公司主要通过以下工作保护员工权益：

（一）切实深化民主管理工作

建立健全以职代会为基本形式的立体式民主管理，丰富员工诉求表达形式和途径，使职代会真正成为公司员工民主管理的载体。2024年，公司全年召开1次职工代表大会，并按季度召开工会委员会，共计审议听取议案17条。通过会议，由工会主席作年度工作报告，职工监事进行年度述职。对《河南九鼎金融租赁股份有限公司职工福利费管理细则》等和员工利益紧密相关的制度进行了审议，并通过审议《河南九鼎金融租赁股份有限公司第三届监事会职工监事2023年度工作报告》等，对公司的经营管理情况进行了有效监督。

（二）丰富员工文体生活

围绕公司员工多元化的精神文化需求，广泛开展健康高雅、积极向上、丰富多彩的群众性文体活动。“三八”国际妇女节期间，组织了“妇女节送花活动”，公司领导班子成员为每名女员工送去了鲜花，并向她们致以最诚挚的问候和祝福。开展了“六一儿童节”慰问活动，关注、关心、关爱员工家庭和子女的成长。

（三）慰问帮扶公司员工

2024年，公司持续开展对结婚生育、生病住院、因病特困等员工及时看望，按时发放生日慰问，并开展各种传统节日慰问。2024全年累计慰问生日、婚、丧、病、育员工120余次。针对公司大病员工、困难员工等特殊群体，开展精准化帮扶；开展离退休人员的慰问活动，切实把退休人员的冷暖放在心上。

（四）劳保监督更加有力

加强劳动保护工作，是促进公司安全发展的有效举措，是维护公司员工安全健康权益的必然要求。公司一直以来坚持将员工的劳动保护工作当作一项重要任务，常抓不懈。2024年，公司积极开展员工身体健康检查活动，并对检验结果进行综合分析，为每位员工建立完善的体检健康档案，旨在通过各项详细的检查，使员工都能够对自身身体状况及时了解。定期开展应急救援及消防安全知识培训，消防疏散应急演练等安全演练活动，增强员工安全意识，提升消防安全逃生能力。

（五）员工职业发展

在全公司范围内，组织开展了“2024年员工技能大赛”，包括全体客户经理在内的52人参与竞赛，在公司范围内营造了浓厚的学习氛围，鼓励大家在严峻的内外部形势下，修炼好内功，成长为技能精英，提高客户服务水平，从而为公司转型高质量发展舔砖加瓦。按季组织开展“业务条线培训及考试”，内容涵盖零售业务全员营销方向及方法讲解、直租业务优秀经验分享、租赁物及抵押物评估管理要求等各个业务方面，帮助前台营销序列人员抓好知识积累，更好地提高职业素养。

四、债权人权益保护

公司2020年发行了“河南九鼎金融租赁股份有限公司2020年金融债券”，根据相关要求，由中诚信国际在债券的存续期内对发行主体和债券进行定期跟踪评级或不定期跟踪评级，定期跟踪评级报告并对外披露。2023年11月，公司顺利完成债券到期的付息及兑付工作，有效保障债权人合法权益。
公司主体在中诚信信用等级评级中被评为AAA，该评级体现了权威机构对公司综合实力、抗风险能力、发展前景等多方面的高度认可，也体现了社会各界对公司品牌形象和公信力的充分肯定。

五、公共关系

（一）履行纳税人义务

1.诚实纳税。2024年，公司坚持诚实守信、依法经营，及时足额缴纳税款，认真履行纳税人的各种义务和社会责任，如实向税务机关报送纳税申报资料，反映公司的日常经营和执行财务制度情况。

2.税收贡献

2024年，公司累计缴纳税额逾2.22亿元。

（二）勇担行业责任

2024年，公司整体营销思路围绕模式专业、区域专注、行业专长展开。切实加大厂商租赁合作模式的营销和落地；加大省内业务支持力度，稳扎稳打深耕河南省市场；行业方面对储能、氢能、装备制造、电子信息制造、医疗、涉农等行业明确介入方向和营销策略。

为全面落实好党中央国务院、省委省政府关于绿色低碳发展的战略部署，深入贯彻中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，切实做好“金融五篇大文章”有效落地，根据《国家金融监督管理总局河南监管局办公室关于深入做好金融“五篇大文章”的通知》（豫金办发〔2024〕61号），制定九鼎金租绿色金融、科技金融高质量发展行动方案，确定工作目标、细化进度安排、明确分工落实，加快完善绿色、科技金融推进机制，优化资源配置和管理流程，确保金融服务实体政策有效落地。

下发各级专精特新中小企业、科技型中小企业、高新技术企业、28条重点产业链链上企业白名单，引导业务部门加大涉农、科技、民营小微设备更新支持力度。

六、2025年重点工作举措

2025年，公司将进一步加快转型步伐，持续强基固本、凝心聚力、鼓劲造势，抢抓新机遇、树立新标杆、实现新跨越、赢得新局面，推进公司高质量发展。主要举措有：一是密切关注国家政策导向和市场动态，积极拓展新兴业务领域，开发适合新兴行业的融资租赁产品，培育新的业务增长点。二是加强与金融机构合作，拓展融资渠道，降低融资成本。为公司业务发展提供充足的资金支持。三是结合公司业务实际和市场变化，进一步优化和完善风险评估模型，提高风险识别的准确性和及时性。四是持续完善资产管理体系，对租赁资产实施动态管理；定期对资产进行评估和分类，及时发现和处置潜在风险资产，确保资产质量和流动性；持续加大风险资产清收处置盘活力度，优化清收处置策略，改革传新处置手段，加强多方协作，优化资产结构。五是密切关注国家金融监管政策的变化，及时调整公司内部管理制度和业务流程，确保公司各项业务活动符合监管要求。六是完成董事会、监事会换届工作，引入具有专业背景和丰富经验的董监事人选，提升董监事会的决策水平和监督效能。七是根据公司发展需要，有针对性地引进各领域专业人才，充实公司人才队伍，提升公司的整体专业水平和竞争力；积极开展组织内部培训和外部学习交流活动，提升员工的业务能力和综合素质。

河南九鼎金融租赁股份有限公司
                          2025年6月23日